お客様より寄せられたご意見・ご感想

自動車部品 所長様 <ループ配送>

納品でうかがったところ「欲しかったのはこれじゃないんだよ」と言われた。
※お客様先からすぐにセンターに連絡
 「トラブルが起きた時、お客様先から連絡をくれて助かるよ。勝手に判断されると後々困るんで。どうすればいいか聞いてくれるんで、すぐに再発注もできて納期も短くてすむので助かるよ。

自動車部品 主任様 <ループ配送>

商品の積み込み時に品番・数量の確認中、伝票と商品が食い違っていた。
※すぐ担当の主任に連絡
 「出荷のミスを見つけてくれてありがとう。品番の下番号が一部違っていたけど、よ く気づいたね。明日には正しいものが入ってくるから届けてね。」

コンビニ 店長様 <ループ配送>

納品が終わり車両に戻ったところ、外に出てきた店長様が「いつもきれいな車だね。うちにくる業者さんで一番きれいだよ。」と声をかけていただいた。

医療サービス 課長様 <緊急対応>

「お客様から急な回収依頼が入った。午後一番に対応してくれませんか?」
※ご依頼から2時間後にサービス開始
 「いつも素早い対応、ありがとう!」

自動車部品 部長様 <緊急対応>

「荷量が急に増えて引取を依頼している運送会社さんのトラックに積みきれなくなった。すぐに2t車で引取に行ってくれますか?」
※ご依頼から1時間後にサービス開始
 「助かったよ、ありがとう!お客様にご迷惑をかけなくて済んだよ!」

精密機器 課長様 <カスタマイズ納品>

「担当者と待ち合わせで納品してもらい、担当者から持ち帰り品と書類を預かってまた会社に持ち帰って欲しい。」
※納品後、交換した機器や空箱、書類をお預かり
 「担当者が電車で移動しているので、助かったよ!ありがとう!」
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